Правила обмена
Перед использованием услуг обменного сервиса CryptoGin каждый Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и принять их в полном объёме.
В Правилах изложены основные условия работы Сервиса, которые необходимо знать каждому Пользователю. Возможность использования Сервиса предоставляется только в случае полного согласия со всеми пунктами.
Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из условий, он должен отказаться от использования Сервиса. Ознакомление с Правилами является важным этапом, позволяющим избежать недоразумений и спорных ситуаций.
1. УСЛОВИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1 Настоящие Условия определяют права, обязанности и порядок взаимодействия между обменным сервисом CryptoGin (далее - Сервис) и пользователем, намеренным осуществить обмен (далее - Пользователь).
1.2 Использовать услуги Сервиса может любое лицо, ознакомившееся с настоящими Правилами и полностью согласное с каждым их пунктом.
1.3 Доступ к услугам предоставляется только после подтверждения Пользователем факта ознакомления с настоящими Условиями и их принятия.
1.4 Обращаем внимание на то, что CryptoGin является уникальным торговым знаком сервиса, который помогает Пользователям совершать быстрый и беспрепятственный обмен криптовалют и электронных денег. Сервис стремится обеспечивать высокий уровень качества обслуживания на всех этапах проведения операций.
1.5 Пользователь - лицо, использующее услуги Сервиса на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.6 Платёжная система - совокупность процедур и правил, обеспечивающих перевод денежных средств в электронной форме.
1.7 Платёж / Операция - перевод электронных денежных средств от отправителя к получателю или в обратном направлении.
1.8 Заявка - электронная форма, заполненная Пользователем для получения услуг Сервиса на предложенных условиях.
1.9 Услуги - операции по приёму, переводу и выводу денежных средств в электронной форме, а также иные услуги, указанные на официальном сайте https://cryptogin.cc
2. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ СЕРВИСА
2.1 Для получения доступа к услуге обмена электронных денег и криптовалюты Пользователь заполняет заявку на официальном сайте https://cryptogin.cc , указав все обязательные данные.
2.2 Через интерфейс сайта Пользователь может отслеживать статус своей заявки, получать информацию по другим услугам Сервиса, а также управлять процессом обмена.
2.3 Сервис осуществляет операции по зачислению и выводу средств, исполняя заявки в соответствии с условиями работы партнёрских платёжных систем. Сервис не несёт ответственности за сбои, задержки или отказ в обслуживании, возникающие на стороне партнёрских платёжных систем.
2.4 Перед исполнением заявки Сервис проверяет, что Пользователь владеет криптовалютой и/или электронными деньгами на законных основаниях. Сделка проводится только при положительном результате такой проверки.
2.5 Отправляя заявку, Пользователь обязуется перевести средства на реквизиты Сервиса в сумме, указанной в заявке. Сервис, в свою очередь, обязуется зачислить средства на реквизиты, указанные Пользователем, по курсу, установленному Сервисом, с учётом комиссии.
2.6 Вознаграждение Сервиса включается в курс обмена и указывается в каждой заявке. Отправка заявки означает согласие Пользователя с размером вознаграждения.
2.7 Услуга обмена считается оказанной в момент списания средств со счёта Сервиса. Информация об операции фиксируется в системе Сервиса и в истории транзакций соответствующей платёжной системы.
2.8 Если средства от Пользователя не поступят на счёт Сервиса в течение 20 минут после оформления заявки, она аннулируется, что считается отказом Пользователя от обмена.
2.9 В случае поступления средств позже установленного срока, по запросу Пользователя они могут быть возвращены за вычетом комиссии блокчейн-сети (network fee).
2.10 Для возврата денежных средств Пользователь обязан направить письменное обращение в Сервис. Рассмотрение запроса осуществляется в течение 24 часов. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на реквизиты Пользователя, с которых они были первоначально получены Сервисом. Иные способы возврата, кроме как по письменному обращению, не предусмотрены.
2.11 Информация о средствах, поступивших позже установленного срока, хранится на Сервисе в течение 30 дней. По истечении этого срока все данные об этих средствах безвозвратно удаляются.
2.12 Средства, поступившие на счёт Сервиса в сумме ниже установленного минимального лимита, но не менее 50 USD в эквиваленте валюты, подлежат возврату Пользователю.
2.13 Принимая настоящие Правила, Пользователь обязуется тщательно проверять платёжные реквизиты и указывать исключительно корректные данные. В случае указания реквизитов с ошибками, Сервис вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения для идентификации перевода, которые следует направить в службу технической поддержки.
2.14 Если Пользователь отказывается от сделки или указал заблокированные либо недействительные реквизиты, Сервис вправе прекратить выполнение заявки после получения письменного обращения Пользователя на электронную почту. Возврат средств осуществляется только на реквизиты отправителя с удержанием 0,5% неустойки и комиссионных сборов платёжной системы.
2.15 После поступления средств на счёт Сервиса заявка обрабатывается в течение 15 минут, за исключением случаев, когда задержка не зависит от сервиса: сеть монеты, задержка со стороны платёжных систем и банков.
2.16 При обмене одной электронной валюты на другую курс фиксируется на момент Полного зачисления средств на счёт Сервиса. Перерасчёт заявки происходит по актуальному курсу без предварительного уведомления Пользователя. Необходимое количество подтверждений для зачисления можно узнать при создании заявки.
2.17 При изменении биржевых котировок на 0,15% и до 1,5% автоматически срабатывает механизм защиты от потенциальных убытков. Коррекция производится пропорционально курсам, зафиксированным в ордерах покупки/продажи по заявке Пользователя. В случае изменения курса биржевых котировок на более чем 1,5% обработка заявки приостанавливается до согласования с Пользователем дальнейших действий - перерасчёт заявки пропорционально курсам биржи по заявке Пользователя или возврат средств в соответствии с настоящими пунктами правил 2.10, 2.11, 2.25.
2.18 В случае если Пользователь получил от Сервиса сумму, превышающую указанную в заявке, он обязуется вернуть излишне полученные средства. В противном случае Сервис имеет право удержать разницу при последующих операциях.
2.19 При наличии обоснованных подозрений в отмывании средств или мошенничестве Сервис вправе запросить у Пользователя удостоверяющие личность документы, которые Пользователь обязан предоставить.
2.20 Сервис будет возвращать только те перекрестные депозиты, сумма которых на момент осуществления транзакции будут превышать эквивалент 100 USD. (депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенного для принятия другой криптовалюты или же с неправильным специальным идентификатором (или отсутствующим), называется перекрестным депозитом в сети блокчейн)
2.21 Срок возврата средств в соответствии с пунктом 2.20 может достигать 90 дней, отсчитываемых с момента предоставления всей запрашиваемой информации.
2.22 За проведение возврата средств в соответствии с пунктом 2.20 удерживается комиссия в размере 10% от суммы возвращаемых средств.
2.23 Не все перекрестные депозиты подлежат возврату, решение о возврате принимается Сервисом индивидуально.
2.24 Сервис не возвращает монеты и токены, не представленные для обмена на сайте.
2.25 Пользователь обязуется предоставить всю необходимую информацию и документы по запросу обменного сервиса для обработки возврата.
2.26 В случае блокировки средств платежными системами или криптовалютными биржами, поступившими от Пользователя, заявка замораживается до момента полной разблокировки средств. Курс обмена фиксируется на момент разблокировки и получения обратной связи от Пользователя. Пользователь обязуется предоставлять все запрашиваемые документы и информацию, необходимую для подтверждения успешного перевода средств. При необходимости Сервис вправе потребовать у Пользователя дополнительные доказательства перевода, включая, но не ограничиваясь, скриншотами или видеозаписями, подтверждающими успешный вход на платформу и выполнение транзакции.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1 Актуальный курс обмена отображается на сайте обменного сервиса CryptoGin и обновляется в режиме реального времени.
3.2 В курс обмена всех направлений уже включена комиссия сервиса за предоставленные услуги.
3.3 Сервис оставляет за собой право изменять курсы обмена без предварительного согласования и уведомления Пользователя.
3.4 Зарегистрированные Пользователи обменного сервиса CryptoGin могут пользоваться бонусами и скидками. Подробная информация о действующих акциях доступна в разделе «Партнерам» на сайте.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1 Сервис предоставляет услуги, связанные с продажей, покупкой и обменом цифровых денег.
4.2 Сервис обязуется обеспечивать круглосуточное предоставление услуг высокого качества и квалифицированную техническую поддержку. Гарантия успешного исполнения обязательств ограничена суммами, переданными сервису для проведения сделок.
4.3 Сервис не несёт ответственности за финансовые убытки Пользователя, вызванные действиями третьих лиц.
4.4 Сервис не отвечает за сбои, ошибки или задержки в работе банков и платёжных систем и не компенсирует связанные с этим расходы Пользователя.
4.5 При регистрации Пользователь обязан указывать действующий электронный адрес.
4.6 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.
4.7 К форс-мажорным обстоятельствам относятся: землетрясения, пожары, наводнения, военные действия, действия государственных органов и иные обстоятельства, неподконтрольные сторонам.
4.8 Пользователь подтверждает, что является единственным законным владельцем используемых средств и имеет право распоряжаться ими.
4.9 Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем неверных реквизитов для перевода.
4.10 Пользователь обязуется соблюдать законы страны, в которой находится, а также законы государства, гражданство которого имеет Пользователь.
4.11 Сервис гарантирует сохранность и конфиденциальность персональных данных и информации о транзакциях, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или по запросу уполномоченных органов.
4.12 Все коммуникации между Пользователем и сервисом происходят через электронную почту или службу технической поддержки.
4.13 Пользователь обязуется не использовать технические сбои сервиса или некорректные курсы для собственной выгоды. В случае выявления таких действий сервис рассматривает их как мошенничество, что может привести к блокировке Пользователя и удержанию незавершённых заявок для компенсации убытков.
4.14 Сервис не несёт ответственности за работу и качество услуг сторонних платёжных систем.
4.15 Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса путем вмешательства в его программную и/или аппаратную части, а так же путем искажения параметров передаваемых Сервису.
5. ДРУГИЕ ВЗАИМНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ
5.1 Любое незаконное использование обменного сервиса CryptoGin для проведения мошеннических операций строго запрещено. Пользователь осознаёт все возможные последствия таких действий, включая судебное преследование.
5.2 В случае подозрений в мошенничестве, информация о подозрительных операциях может быть передана правоохранительным органам, платежным системам, а также пострадавшим лицам и организациям. При подтверждении мошенничества эта информация будет предоставлена по первому требованию уполномоченным службам.
5.3 Сервис оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Пользователю без объяснения причин.
5.4 Все данные о сделках и персональная информация Пользователей сохраняются на сервисе в течение трёх месяцев. По запросу Пользователя аккаунт может быть удалён либо доступ к нему ограничен.
5.5 Сервис вправе направлять на указанный при регистрации e-mail уведомления о ходе выполнения обмена, поскольку это является частью процесса оказания услуги.
5.6 Все споры и разногласия решаются на основании письменного заявления Пользователя, направленного с e-mail, указанного при регистрации, на адрес службы поддержки, указанной в разделе «Контакты». Решение спорных вопросов происходит путём переговоров.
5.7 Сервис имеет право вносить изменения и дополнения в настоящее соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
5.8 В случае некорректного обращения Пользователя к сотрудникам Сервиса или отказа предоставлять необходимые данные и информацию для проведения обмена, Сервис оставляет за собой право прекратить взаимодействие с таким Пользователем.
6. НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ
6.1 Сервис не выступает налоговым агентом Пользователя и не уведомляет Пользователя о налоговых обязательствах. Пользователь самостоятельно и в полном объёме обязан соблюдать требования действующего законодательства по налогообложению, включая уплату всех налогов в соответствии с местом своего проживания.
6.2 В случае, если государственные органы потребуют от Сервиса уплаты налогов Пользователя из-за несоблюдения Пользователем своих обязательств, Пользователь соглашается компенсировать Сервису все произведённые платежи, связанные с такими налоговыми обязательствами.
7. ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
7.1 Решив воспользоваться услугами обменного сервиса CryptoGin, Пользователь автоматически подтверждает свою готовность пройти процедуру идентификации. При возникновении необходимости проведения полной идентификации личности Пользователь должен быть готов предоставить обменному сервису CryptoGin необходимую информацию, которую запросит Сервис.
7.2 Пользователь соглашается на прохождение необходимых проверок при осуществлении операций, включая идентификацию и возможное привлечение третьих лиц, для подтверждения личности, обеспечения законности операций и защиты Сервиса от мошенничества и иных рисков, а также даёт согласие на проведение Сервисом при необходимости расследований с возможным привлечением третьих лиц.
7.3 Пользователь даёт обменному сервису CryptoGin право проводить AML-проверки всех сделок, осуществлённых через Сервис в режиме онлайн.